Carrières

SOMMAIRE :

Le Directeur des Opérations relève de la Présidente-Directrice Générale et assume la responsabilité de soutenir cette dernière dans la gestion et la mise en œuvre des meilleures pratiques opérationnelles. Son objectif est de garantir à l’entreprise la capacité de fournir des services de transport scolaire et touristique de qualité, tout en minimisant les coûts.

Cette fonction implique la supervision complète de toutes les activités opérationnelles liées aux services de transport. Cela englobe notamment la gestion et la formation des chauffeurs, la planification des itinéraires, les achats de véhicules, ainsi que la gestion de leur entretien et de leurs réparations. En tant que membre du comité de direction, le Directeur des Opérations contribue activement à l’élaboration des stratégies de l’entreprise.

De plus, cette personne joue un rôle crucial en tant que mentor et leader auprès de ses équipes de travail, favorisant ainsi un environnement de travail collaboratif et motivant.

RESPONSABILITÉS

SERVICES/PROCÉDÉS/CONFORMITÉ

• Sélectionner et procéder aux achats des équipements/véhicules nécessaires aux services de transport scolaire et touristique;
• Assurer l’entretien préventif, les réparations et le respect de la conformité des véhicules;
• Assurer une planification efficace des circuits scolaires;
• Assurer une répartition efficace des voyages touristiques auprès des chauffeurs coach;
• Identifier les pièces, les fournisseurs et élaborer les processus de réception/livraison selon les besoins opérationnels et les services offerts;
• Mettre en place tout le système d’approvisionnement et d’inventaire pour tout ce qui touche l’entreprise;
• En collaboration avec les finances, établir les coûts de revient de différents types de services de transport offerts;
• Faire le lien avec les ventes afin de respecter les échéanciers de livraison des services de transport.

GESTION

• Planifier les besoins en ressources et procéder à leur embauche;
• Effectuer la gestion des employés à sa charge;
• En collaboration avec le département des ressources humaines, planifier, diriger et contrôler la formation initiale et continue des chauffeurs;
• Participer à la planification stratégique et au comité de direction;
• Participer à l’établissement du budget annuel de son secteur d’activités et respecter ce dernier tout au long de l’année financière;
• Assurer le respect des règles de santé et sécurité;
• Supporter le service des ventes, participer aux discussions technico-commerciales avec les clients et rédiger des rapports pour la PDG;
• Effectuer toute autre tâche connexe que la directrice générale pourrait décider d’ajouter.

EXIGENCES DU POSTE

FORMATION:

• Baccalauréat ou DEC en administration des affaires, toute autre formation pertinente ou une expérience significative dans le secteur du transport, de préférence dans un rôle de gestion des opérations.

SAVOIR-FAIRE

• Posséder un minimum de sept (7) années d’expérience dans un poste similaire;
• Expérience dans la mise en place et l’optimisation de processus opérationnels dans le secteur du transport scolaire ou touristique;
• Posséder de l’expérience dans la mise en place de politiques, de procédures, d’outils et de systèmes nécessaires à l’optimisation des opérations pour des PME;
• Connaître les licences, normes et suivis exigés dans le secteur du transport scolaire et touristique;
• Expérience à analyser les écarts prévus/réalisés et à proposer un plan d’action;
• Avoir déjà eu à définir, planifier et suivre des budgets et indicateurs de performance opérationnelle;
• Expérience et facilité à résoudre des problèmes de nature différente dans l’urgence;
• Expérience à communiquer et à négocier avec des interlocuteurs internes et externes;
• Expérience dans la mise en place d’une culture axée sur le service à le service à la clientèle, la fiabilité et la sécurité;
• Capacité à inspirer, recruter et développer des équipes de travail performantes;
• Compétences démontrées en organisation et gestion du temps;
• Bonne communication en français autant à l’oral qu’à l’écrit avec un niveau d’anglais fonctionnel;
• Maîtriser des logiciels de la suite Microsoft Office

SAVOIR-ÊTRE

• Vivre et incarner les valeurs de service à la clientèle, fiabilité et sécurité de l’entreprise;
• Partager sa bonne humeur, ses connaissances et ses idées dans le but d’évoluer et de faire évoluer ses collègues et employés;
• Agir avec transparence et de façon bienveillante;
• Travailler dans le respect de l’environnement, de ses collègues et des clients;
• Posséder de fortes capacités d’analyse, de synthèse et de jugement;
• Démontrer une ouverture et une capacité à travailler dans un environnement en constante évolution et où les standards de qualité sont élevés;
• Posséder un haut niveau d’intégrité et de professionnalisme;
• Avoir le sens de l’initiative, beaucoup d’autonomie et la capacité à travailler sous pression;
• Intérêt marqué pour la mise en place de procédures et la gestion du personnel.

SUPÉRIEUR IMMÉDIAT: PDG

LIEU(X) DE TRAVAIL: Montréal / Noyan / St-Jean-sur-Richelieu